Panduan Front Office

URL utama: /admin/dashboard

Daily Workflow

Pagi (08.30-09.00)

1. Login admin
2. Cek /admin/appointments untuk hari ini
3. Konfirmasi via WA H-1 ke pasien yang belum confirmed
4. Siapkan rekam medis pasien (print kalau perlu)

Kedatangan Pasien

1. Greet pasien, verifikasi identitas
2. Buka /admin/appointments → cari pasien hari ini
3. Klik "Confirm" untuk pasien scheduled → status confirmed
4. Saat pasien duduk di waiting room: klik "Start" atau update status ke waiting
5. Notifikasi dokter via internal chat / panggilan

Pasien Baru (Walk-in)

1. Buka /admin/patients → klik "+ New Patient"
2. Isi: nama, NIK, gender, tanggal lahir, phone, email, address, emergency contact
3. RM number auto-generate format RM-YYYYMMDD-XXXX
4. Selanjutnya buka /admin/appointments → buat appointment baru untuk pasien ini

Booking Phone/WA

1. Buka /admin/appointments → "+ New Appointment"
2. Pilih pasien (search by name/phone) atau buat baru
3. Pilih dokter & dental chair
4. System tampilkan available slots sesuai working hours dokter
5. Pilih slot → save → appointment_number auto-generate
6. Konfirmasi ke pasien

Triage Pasien Sakit/Emergency

Saat input appointment, set Triage Level:

• routine — kontrol rutin
• urgent — perlu cepat (sakit ringan, lepas tambalan)
• emergency — darurat (trauma, pembengkakan akut)

Untuk emergency: cek slot kosong terdekat dan prioritaskan.

Billing & Payment

Generate Invoice

1. Setelah dokter selesai treatment → buka /admin/invoices
2. "+ New Invoice" → pilih pasien
3. Add items: pilih treatment dari catalog (auto-fill price)
4. Apply discount/promo kalau ada
5. Tax (PPN 11%) optional
6. Issue invoice → status issued
7. Print: /admin/pdf/invoice/{id}

Terima Payment

1. Buka invoice → klik "+ Payment"
2. Pilih method: cash, debit, credit, QRIS, transfer
3. Input amount
4. Save → invoice status update otomatis (paid/partial_paid)
5. Print receipt

Cicilan

1. Invoice → klik "Setup Installment"
2. Tentukan DP, jumlah cicilan, interval
3. System generate installment_schedules per bulan
4. Reminder otomatis H-1 due date

Klaim Asuransi

1. Buka /admin/insurance
2. "+ New Claim" → pilih invoice + provider + plan
3. Hitung coverage (% atau nominal) → co-pay auto
4. Submit → status submitted → tunggu approved/rejected

Reminder & Recall

Recall Otomatis

Setelah visit selesai, dokter set recall_date di treatment record. System otomatis kirim WA H-7 sebelumnya.

Manual Reminder

/admin/reminders → pilih appointment H+1 sampai H+7 → klik "Send H-X Reminder"

End of Day

1. Cek summary di /admin/dashboard
2. Update status appointments (cancelled/no_show)
3. Cash reconciliation: total payment hari ini vs cash di kasir
4. Backup: kalau perlu export reports ke Excel